Замена
Заявка на оформление замены товара
ЧТОБЫ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАМЕНУ АККАУНТА:
Сообщите в техподдержку на сайте ИЛИ telegram следующую информацию:
Укажите номер заказа, который прикреплен к комментарию платежа, также его можно посмотреть в ответном письме с заказом, которое приходит на указанную Вами почту при оплате или в Личном Кабинете покупателей (история заказов).
Опишите проблему.
Укажите список невалидных аккаунтов.
Прикрепите скриншот, где видна ошибка.
Ваша заявка может выглядеть так:
#111_011
Аккаунт заблокирован/неверный логин или пароль/товар не соответствует описанию и т.п.
test123f@gmail.com:qwert12345
(скриншот)
Наш Telegram | Служба поддержки
Оставляйте заявку СРАЗУ при обнаружении проблемы, иначе вы рискуете лишиться гарантии! ( если мы даже не в сети )
Внимание! Если при проверке аккаунт был валидным и мы сообщили вам эту информацию, но после входа аккаунт оказался в блокировке, то возврата/замены товара НЕ БУДЕТ.
Как оформить заявку на замену аккаунта, ЕСЛИ в описании товара указана обязательная видеофиксация
Чтобы заменить товар обязательно наличие видео! В этом случае видеозапись является доказательством того, что на момент покупки данные были неработоспособны.
При записи соблюдайте эти требования:
Видео записывается с момента перед оплатой и до конца проверки.
В поле видимости должен быть полный экран, включая видимость "Дата" и меню "Пуск".
Должен быть виден курсор.
Не используйте монтаж и безосновательные паузы.
Если вы не можете записать видео, обратитесь за проверкой товара к продавцу по указанным контактам на сайте.
Как происходит замена/возврат денежных средств, когда Ваш заказ приняли в обработку.
Замена товара осуществляется до 2-х рабочих дней.
Возврат средств (манибек) возможен только при условии, если нельзя заменить товар на аналогичный.
В случае возврата средств комиссия сервиса, через который будет проведен возврат (манибек), составит более 1%, она будет учтена при переводе за счет покупателя.
Возврат денежных средств происходит в течение 24 часов на личный кабинет или кошельки Юmoney/webmoney/LTC/BITCOIN (другие способы возврата можно обсудить с поддержкой сайта).